Такие похожие слова, но насколько разный смысл! А в коучинге эта разница играет ключевую роль. СЛЫШАТЬ – это процесс (зачастую неосознанный) восприятия каких-либо  звуков.
СЛУШАТЬ – это умение воспринимать суть информации.

Когда мы не просто слышим речь собеседника, а вслушиваемся в ее смысл. Умение слушать на 4 уровнях – ключ к хорошему раппорту и более качественным результатам в коуч-сессиях.
1. Слушать на уровне ФОРМЫ Когда отмечаешь то, в какую оболочку человек обволакивает свою речь:  тон голоса, интонации,  темпоритм, громкость и т.д. Это помогает понять эмоциональную окраску разговора. 2. Слушать на уровне СТРУКТУРЫ Когда обращаешь внимание на то, как построена речь человека, какие обороты речи использует он для выражения своих мыслей. На этом уровне можно отслеживать основные схемы мышления, что позволяет выявить ключевые убеждения. 3. Слушать на уровне СОДЕРЖАНИЯ Важно не КАК, а ЧТО человек говорит, какими словами выражает свои мысли.  Это помогает понять, что важно для человека, его ценностные слова. 4. Слушать на уровне ПРОЦЕССА Когда важен сам процесс разговора. Важно, что происходит с человеком, когда он говорит: какую позу при этом принимает, куда устремляет взгляд, как связан с окружающим миром в момент разговора. Умение слушать на всех 4 уровнях позволяет понять не то, что  ГОВОРИТ  человек, а то, что он ХОЧЕТ СКАЗАТЬ. А это уже про СМЫСЛ….Как же научиться слышать на всех четырех уровнях одновременно?  Очень просто!                                              

 Упражнение “Фокус слушания” 1. Сначала в разговоре с человеком постарайтесь сконцентрироваться на тоне его голоса, интонациях, темпе и громкости.  И так на протяжении минуты. При этом не пытайтесь прислушиваться к словам. Прислушайтесь к своим ощущениям.
2. Затем постарайтесь добавить к предыдущему впечатлению еще один фокус внимания: как построены предложения, какие обороты речи используются. Обратите особенное внимание на фразы “…если, … то…”, “…потому что…”, “… – это…”, “…когда…., тогда…”. Соедините услышанное с темпом речи, интонацией, тональностью. Прислушайтесь к тому, что человек этим хочет сказать.
3. Удерживая внимание на предыдущих впечатлениях, постепенно концентрируйте свое внимание на том, какие слова использует человек и на какие делает ударение. Как часто повторяются эти слова, похожи ли они по смыслу. Постарайтесь услышать то, что человек хотел этим сказать.
4. А теперь обратите внимание на взгляд человека, на положение тела, на движения рук, осанку, на то, как он позиционирует себя в пространстве. И, прислушиваясь к предыдущим ощущениям, добавьте эти новые  впечатления к уже услышанным ранее. Удерживайте фокус одновременно на всем. Услышьте его мысли, чувства, убеждения, устремления.

Каков основной посыл всего разговора. Если бы можно было одной фразой выразить все, что говорит человек, что бы это была за фраза? Очень удобно делать упражнение, слушая чье-то выступление по телевизору или наблюдая за актерами в кино. Затем вы с легкостью привнесете свой новый навык слушания в общение с клиентами в коуч-сессиях. И результаты вас приятно удивят!

Добавить комментарий

Чтобы записаться на курс, зафиксировать цену и получить консультацию, заполните форму

    Задать вопрос о курсе
    «БИЗНЕС-КОУЧИНГ ПОД КЛЮЧ»

    Оставьте контакты и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

      Чтобы записаться на курс, зафиксировать цену и получить консультацию, заполните форму

        Задать вопрос о тренинге «Командный коучинг»

        Оставьте контакты и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

          Чтобы записаться на курс, зафиксировать цену и получить консультацию, заполните форму

            Получить консультацию "Я - коуч"

            Оставьте контакты и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

              Запись на тренинг “Я – коуч” (Профи)

              Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

                Запись на тренинг “Я – коуч” (Спец)

                Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

                  Запись на тренинг «Я - коуч» (Клиентский стандарт)

                  Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

                    Я хочу получить подробную программу тренинга «Я - коуч»

                    Оставьте контакты и мы вышлем вам подробную программу.